NVQ 3级文凭：管理自己的业务表现

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本单元简介

这是第3级的A组必修单元，共有3个学分。候选人将对以下方面有透彻的了解：如何计划和确定工作的优先级，他们如何对他人负责，对企业有何影响，提供支持的重要性，如何计划和确定工作负荷的优先级以及这样做的重要性以及如何做到对自己的工作负责。

还包括此单元的个人声明。

1.解释计划工作的目的和好处，并对自己的工作对他人负责。

通过一个计划，我们至少可以粗略估计采取行动的时间。

规划的优势

• 规划可以粗略估计完成这些动作所需的时间，并定义一个人将要执行的动作。
• 它有助于计划预算。
• 准备好应对紧急情况很有帮助。
• 它可以帮助您每天，每周和每月进行组织。
• 规划有助于避免重复劳动。

在计划时，您必须获取有关您所做工作的尽可能多的详细信息，以使您能够尽可能高效地进行工作。

您可以将计划记在待办事项清单上。写下一切有两个目的：

1. 首先，您正在计划您的工作和所需的工具。
2. 其次，您正在对您的工作进行书面记录，以供他人查看。

通过这种方式，如果您被问及在任何时候做过什么，您可以向他们展示，并对您的工作负责。

2.解释谈判现实工作目标的目的和好处以及执行此工作的方式。

谈判切合实际的目标以按时完成工作很重要，否则会对您的职业道德造成不良影响。计划额外的时间而不是紧迫的时间框架总是好的，因为工作质量非常重要。谈判的方式是

1. 计划和准备：制定明确的目标并坚持下去。甚至在开始任务之前，收集完成任务所需的所有信息。
2. 讨论：值得与经验丰富的员工或年长者进行讨论，以获取有关您的计划或对计划的假设是否足以完美完成任务的建议。
3. 审核并提出建议：切实解释您的建议并等待响应。与团队对话，并征求建议。
4. 讨价还价和达成和解：寻找最适合公司预算且又要检查质量的交易。与经销商协商，并确定最实惠的交易。

3.您如何为自己的工作确定目标的优先级并设置时间表？

无论重要与否，紧急与否，每个工作或任务都有最后期限，必须在商定的时限内完成。必须根据工作的性质，工作时间，紧迫性和截止日期来确定工作和任务的优先级。

最紧迫的任务应该放在高优先级的列表上，因此需要最多时间但不太紧迫的工作也要列出来，因为您将不得不花几天甚至几周的时间来完成它。因此，请仔细研究任务或项目的不同阶段，并估算完成每个步骤所需的时间。这样，您将能够为整个任务设置时间表，确定日期，然后在当天开始工作。这将有助于激励自己，并花费必要的时间进行处理，以在正确的时间完成它。

要实现目标，请确保您

• 确定每周需要花费多少时间来按时完成任务。
• 将日期保存在日记中，以帮助您集中精力。
• 记录完成成就的所有步骤，这将有助于激励自己。
• 每周检查一次，看看您是否按照计划花费了正确的时间，最重要的是，检查一下您每周是否达到了目标。
• 当您习惯了该计划后，您会发现它已成为您的日常工作，并且将帮助您轻松实现目标。

4.工作期间可能会发生什么类型的问题，您如何处理？

在工作中的任何时候都可能出现问题，必须准备面对这些问题并加以解决，而又不影响团队和组织的正常运作。如果有些情况无法按要求的日期完成任务，请确保与有关人员联系并安排其他日期。这样，您可以使人们了解情况，而不会让他们怀疑出了什么问题。

如果团队中有些人未完成任务但快要截止日期，请确保您给他们打个电话，问他们为什么还没有完成，并要求时间来完成。告诉他们完成的重要性。

有时，您会遇到IT问题，这会妨碍您完成工作，甚至阻止您按时完成工作，尤其是那些期限非常紧迫的工作。在这种情况下，请立即将其报告给IT服务台，并向他们说明这非常紧急，而且您有最后期限。

5.说明使其他人了解进度的目的和好处。

使人们了解进度很重要，因为它可以帮助他们了解他们需要实现哪些目标以及他们是否已经实现。它还有助于概述和设定成就的目标和指标。这也有助于激励

6.解释目的和好处，让他们及时了解是否需要更改工作计划。

如果需要更改工作计划，则需要通知人们，以便使他们意识到他们需要更改自己的工作。这也使他们感到自己参与了正在发生的事情，并获得了有关计划是否可行的反馈。

7.解释识别和从错误中学习的目的和好处。

从错误中学习的目的和好处是，您不会再犯错误。

从错误中学习是对我们的行为负全部责任，要谦虚地认识到我们的错误，而不要将错误归咎于他人。重要的是我们认识到我们在问题中的角色。从错误中学习就是识别自己做错了什么，思考情况直到意识到自己应该做的事情，道歉并自律以确保不再犯错。

从错误中学习的最好方法是从别人的错误中学习。注意别人在做什么，提出问题，跟随成功者，分析他们为取得成功而采取的行动，并了解自己的错误和挫折，从而避免发生错误。

8.解释与您的工作相关的准则，程序和行为准则的目的。

准则和过程的目的是，您知道必须执行的操作以及必须执行的操作。您没有机会犯错并犯错。

本《行为准则》的目的是建立明确的共同期望。这有助于将人为困难，监督问题或不良表现的风险和问题降至最低。

2.1为自己的工作设定高标准的目的是什么？

为我的工作设定高标准很重要，因为这将帮助我尽力而为。当我尽力时，我会以积极的方式在工作中得到认可。高标准给我带来了挑战，使我想要实现。随着时间的推移，它可以帮助我变得更好并不断进步。我可以通过与直属经理交谈并询问我可以做些什么来改善我的工作来设定这些标准。因为我的经理会告诉我，我已经做的很好，需要完成哪些工作才能达到更高的标准。

2.2您如何为工作设定高标准？

设定高标准使我期待着我进步的每一天。它可以帮助我做到最好，并得到认可。

我设定了SMART目标；这意味着具体，可衡量，可实现，现实和定时。

但是无论是哪种工作，我都会以自我价值感来对待它。

2.3您如何应对工作任务产生的压力？举个例子。

对于某些人来说，在工作场所中承受压力是可以的，而他们只是应付它。对于其他人来说，这可能会困扰他们，导致他们缺乏睡眠，在家中，工作中出现问题，并最终导致健康问题。

如果您不能应付高水平的压力，则需要采取措施以确保压力不会克服您的压力。

我会尽我所能，做到纪律严明，计划周全。我还尝试对其他人不承担任何责任。我也不断向我的经理反馈情况。这样一来，我会一直让他们知道正在发生的事情，他们会知道正在发生的事情，如果有任何延迟，也不会有任何担心的担心。

2.4为什么您应该接受挫折以及如何应对？

当挫折发生时，我接受这是生活的一部分，并尽我所能解决问题，以便继续前进。

我面对挫折的方法是退后一步，反思，保持积极，比过去更多地关注未来，从经验中学习，找到受益的方法，记住失败不是最终的

2.5 / 6为什么要自信？这在您的工作任务中意味着什么？举个例子。

断言意味着维护我的权利，同时尊重他人的权利。自信能使我清楚地传达自己的需求，也有助于确保不被别人利用或利用。

我重视自己和权利，并要求我的需要得到满足。我认为人们必须为自己的行为负责。所有消极的想法或情感都必须以积极的方式表达，批评也必须积极地接受。我还会在需要的地方尝试说“不”。

2.7为什么您准备在工作中接受新挑战并适应变化？

应对新挑战并适应变化非常重要，因为没有什么能保持不变，事物总是在变化，这意味着除非我也能适应和变化，否则我将坚持做同样的事情，这会使我的生活比艰难它一定是。变化可能是由于技术的进步，新环境或对我以及我的日常生活有影响的任何事物。

如果我准备好迎接新的挑战并适应变化，那就意味着我准备在新的环境中学习新事物。工作程序并非始终保持不变，并且政策和程序可能会随时间而变化，这意味着希望员工适应新的变化和环境。

2.8为什么在工作中要诚实，尊重和考虑他人？

人们在工作场所应诚实，尊重和考虑对待他人的原因：

• 员工作为一个团队，与他们的经理紧密合作。因此，诚实和互相尊重对于团队的顺利运作非常重要
• 即使您不喜欢团队中一个人或几个人的性质或特征，您仍然必须尊重他们，并对他们诚实，以确保团队和组织的正常运作。
• 语录“像对待别人一样对他人做”，在我的记忆中已经燃烧了。
• 每个人都有不同的问题，我们可能知道也可能不知道。因此，即使对待那些使我们烦恼或沮丧的人，也要诚实对待他们。

诚实永远是回报。这将被认可的一天。每个团队都是由不同背景和不同角色的人组成的。有些人背弃你，不尊重你，伤害了你。但是在所有这些情况下，保持诚实和尊重人是非常重要的。

最近发生的一个典型例子是，我的经理指责我某件事我没有做，而那天是我经历了很多个人生活中的情绪问题，这使我陷入崩溃。我仍然控制着局势，保持冷静，不争辩，并自以为是，也许我的经理本人工作太多，可能不知所措。第二天，我在办公室见到她时，我没有表现出对她的不敬。我将花一些时间对此进行镇定，并向她解释当她镇定时实际发生了什么。

2.9工作中哪些行为表现出上述素质，哪些行为没有表现出来？

对他人和自己诚实诚实，帮助我的脸上带着微笑的人，以及以我认为您应该尊重我的方式来尊重他人，这些就是证明上述素质的素质。

试图掩盖我的错误，不拥有我的错误和错误，没有帮助，不重视他人的感受是无法证明上述行为的特质。

2.10为什么要在工作中帮助和支持他人？

帮助他人可以使他们的身心都得到改善，这也使双方对彼此的社会有了更好的了解，并为他们提供了机会，利用其才能，技能和资源来帮助有需要的人。我总是尽力帮助别人。因为在工作场所，合作反映了团队合作精神，这将提高工作效率

这很重要，因为如果我需要帮助，人们将按照我教给他们的方式对待我