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客户服务中的客户互动
客户互动是零售和客户服务领域的重要组成部分。首先，与客户互动可以使您适当地帮助客户，而与客户互动则可以使客户知道您的周围情况，以防他们需要帮助，并知道他们受到监视以减少入店行窃。
如果没有适当的客户互动，即使是最大的收银员也算不了什么，但是如果您像我一样非常害羞，那么您很难摆脱困境并首先与客户交谈。该中心将为您提供零售环境下与客户交谈的提示。
_TopArt_，CC-BY，通过Flickr
确定为什么害羞
长期解决害羞应该是最终目标。您可以做的最大的事情来克服自己的害羞之一，就是找出问题所在。如果可以确定为什么害羞，则可以解决特定的原因，以便更轻松地克服害羞。当然，有时解决特定原因可能需要医疗帮助。如果您感到羞怯影响了您的正常生活，最好与您的医生谈谈是否可能寻求治疗师或心理健康专家的帮助，看看是否还有更大的问题。
如果您害羞，则很难在客户服务部门工作，但有可能！
iMorpheus，CC-BY，通过Flickr
迈出婴儿的脚步
不要期望能够立即与客户交流。从小处着手，逐步向上。当您刚开始新的一天时，只要打招呼和打招呼来迎接客户。然后，当您对此感到满意时，添加“您今天好吗？”
当然，如果有人走近向您求助，请尽力帮助他们。如果您绝对还没有准备好，请把他们带给可以帮助他们更好的同事之一。
编写脚本
如果与客户交谈对您来说很难，编写脚本是确保减少混乱的好方法。当然，无法确定哪个客户将更多地参与回复，这需要一定的灵活性，但是编写脚本是启动破冰船的好方法。
以下是在吸引客户时使用的脚本之一：
如果可以的话，我将继续闲聊 。 如果我打电话给我曾经使用过并且喜欢的物品，我会问他们是否尝试过并且大肆赞美。通常，这是让客户微笑和互动的好方法。
设立目标
如果在尝试克服害羞时给自己一些努力，这会鼓励您在达到目标后继续前进。您已经知道您的最终目标是克服羞怯感，无论是在工作时使其易于管理还是在总体上克服它。但是，请确保设置一些小的目标，以实现总体目标。
确保目标有最后期限。通过设置截止日期，您将激励自己去争取他们。通过不设置截止日期，您可以推迟自己应该完成的工作。
此外，写下您的目标，并将其放在可以看到它们的地方。当您也达到目标时，一定要检查目标！
确保目标有最后期限。通过设置截止日期，您将激励自己去争取他们。
| 短期目标示例 |
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每月一次公开演讲课。 |
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在一天内迎接5位客户。 |
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每周询问一位客户是否得到帮助。 |
不要推自己
你知道你的极限。最好认识到，您已经有足够的能力来推动自己的极限，而不是过度推动自己，而不是过度推高自己并倒退。回到婴儿的脚步，意识到即使您只是做一些小事来帮助您克服害羞，您仍然在做某事。
如果您不愿亲自与他人交谈，您的老板可能会允许您通过电话帮助客户。
zenjazzygeek，CC-BY，通过Flickr
与同伴交流
如果您的害羞程度如此严重以至于影响到您的工作，那么就此问题与上级以及可能与您的同龄人进行交流非常重要。特别是如果您正在解决问题，与同龄人保持良好的沟通可以使他们在遇到困难时能有所作为，甚至可以鼓励您。
如果您的羞怯干扰了您的工作，请与上司沟通，看看在解决问题之前是否可以做些事情。确保根据需要为他们提供更新。
通过与您熟悉的人一起练习，您可以开始进行自己需要的练习，并愿意接受其他人的批评。
与某人练习
尽管不尽相同，但在真实环境中与熟悉的人一起练习并扮演角色可能会为您提供帮助。如果有脚本，请确保使用该脚本，并认真对待。此外，如果您可以与其他人一起使用（例如，在车库销售中）感到满意的人，可以与其他人一起使用客户服务技能。
通过与您熟悉的人一起练习，您可以开始进行自己需要的练习，并愿意接受其他人的批评。他们可能会为您提供与您直接相关的指示和提示。
您的观察应仅作为示例，可以用作指导。
观察他人及其互动
克服羞怯的一个好方法是学习在特定情况下该怎么做。当您外出购物或工作时，观察您的同事，客户和员工，以了解他们与您或他人的互动方式。
每种情况都需要进行不同的对话，有时您可能无法总是为此做好准备。但是，观察得越多，您就越会为可能出现的情况做好准备。
请记住，您应该在与客户和同行的互动中增加自己的才能和个性。您的观察应仅作为示例，可以用作指导。
参加公共演讲课可以帮助您克服害羞。
乔安娜·潘（Joanna Penn），CC-BY，通过Flickr
参加公开演讲课程
如果您发现自己有机会参加公开演讲课，我强烈建议您参加。您可能没有接受向大众发表演讲的培训，但是学习如何公开演讲可以帮助您学习如何与陌生人和客户交流。
公开演讲课中的其他学生很可能像您一样害羞，并且想要获得知识以克服害羞。通过让自己在安全的地方变得容易受到伤害，而其他人也与自己具有相同的羞怯感，可以帮助您联系并克服羞怯感。
不要让别人的成功削弱自己的成功。
专注于自己的进步
克服害羞的最重要秘诀可能是专注于自己的进步，而不是别人的进步。并非只有一个人会害羞，但这并不意味着你们都将以相同的时间表和方式克服害羞。
您是知道什么将起作用，什么将不起作用的最佳人选。您可能不会在想要的时间范围内克服害羞，但知道您会实现目标。专注于他人的进步只会使您的成就和目标距离很远。您取得的任何进步都值得庆祝。不要让别人的成功削弱自己的成功。