如何自信和权威地讲话

无能为力的语言会削弱您的信息，并传达出紧张，无能，自我怀疑和缺乏准备的感觉。你比那更好！

Chris&Karen Highland，CC-BY-SA 2.0，由Flourish Anyway修改

无能为力的语言：信誉杀手

您的医生在您的病房里闲逛，并宣布：

“ 好吧，如此，我们就得到了您术前血液检查的结果？而且，您知道有些异常吗？您的PTT水平？哪个数字…可以测量您的血液凝结需要多长时间？这有点极限吗？我可能错了，但是这种情况使您无法进行手术了吗？ ”

想想你现在的感觉。这是您现在要执行手术的人吗？

读者意见调查

感知问题

如果您的医生，律师或股票经纪人这样对您说话，可能会极大地影响您对他或她的印象。它给人一种紧张，自我怀疑，不那么聪明和不那么专业的印象。仅凭口头表现，您甚至可以将您的业务转移到其他地方。

那么，为什么我们其余的人却允许言语不良习惯潜入我们的语言并削弱其力量呢？

imp弱，淡淡无味：这不是你

过度使用粗话，填充词，免责声明和其他口头不良习惯会使语言的功能降低。他们是信誉杀手。我们的言语变得无能为力，我们的信息被淡化了，我们的听众认为我们无精打采和缺乏经验。

当我遇到有人这样说（特别是在专业背景下）时，会立即想到两个词：没有骨干。如在水母中。

现在是时候将口头上的不良习惯踢到路边。留下与您内在的真棒相匹配的印象！

有你的意见。发出请求。发表声明时，无需不断征求听众的许可。您有权发表自己的想法。

公共领域，CC-BY-3.0，通过Pixabay

言语交际：比我们想象的重要

也许您听说过经常重复的统计数据，我们的交流中只有7％是口头的，而38％是语音，而55％是肢体语言（例如，面部表情，手势）。在心理学入门课和大众媒体中都重复了这一主张。它甚至有一个易记的名称：7-38-55个人通讯规则。（好吧，这还不是那么吸引人，但是仍然如此。）

如果您不想被视为无脊椎的水母，那就丢掉口头信誉杀手。

汉斯通过Pixabay，CC-BY-SA 3.0

你知道吗？

但是，这种不正确的“规则”仅基于1960年代的两项小型研究，即仅用一个词就调查了女性所传达的情感和态度的研究。¹这意味着这两项研究的结果过于狭窄而无法推广。因此，著名的7％-38％-55％的统计数字是基于对心理学研究的误解。

无论如何，口头交流仍然是一种重要的方法

传达要求和需求
传达事实，观点，态度和情感
说服别人
建立和维护关系，以及
防止或澄清误会。²

与权威人士交谈以有效传达您的信息。不要以言语不良习惯破坏自己。修复它们。

犹豫不决…口头交流的垃圾食品

如果您曾经听过某个说话者用 umm … er … uhh 乱语，那么您已经听到了口头上的犹豫。说话者的声音动摇可能使您分心，以至于开始数他们的umms。甚至以其出色的演讲技巧而闻名的总统也因这种声音动摇而受到嘲笑。

犹豫是我们用来填充时间的空词或声音，每种语言都有自己的收藏夹列表。³将它们视为口头交流的垃圾食品。偶尔使用它们是可以接受的，但过多地使用它们会给您的信誉造成重大损害。

例如，一项研究发现，经常过度使用犹豫的说话者被认为是

那肯定不是您想要获得的印象。

不要在言语不良习惯后隐藏自己的超能力。控制您的口头交流。淡淡的语言淡化了您的信息。

（C）蓬勃发展

知道何时说“嗯”

我们很可能会出现犹豫

使用更长的句子
参与对话，而不是独白
与其他人（而不是机器）交谈
在不熟悉的主题上发言，尤其是抽象或复杂的主题时
处于高认知负荷下（即，当时在精神上有很多事情要做），并且
需要搜索不常见或无法预料的单词。⁵

与使用 uhh 相比，使用 umm 需要更长的暂停时间； umm 表示说话者的难度更高。不幸的是，这样的填充词可能会成为您附带信息的一部分。犹豫不决会为听众提供您对言语表现的无意识自我评估-表示您有麻烦或知道沟通不畅的信号。⁶

如何摆脱这种言语不良习惯

情况越正式，控制您的语言就越紧急。例如，在工作面试，演示和业务情况下，避免过度使用或以小组形式使用 umms 和 uhh 特别重要。

公开演讲的教练经常建议，每当您感到要使用填充词或声音时，只需暂停一下以收集您的想法。他们建议在您的大脑贴合您的嘴巴时，用安静的口香糖代替。

这听起来像是合理的建议，但研究表明，只有在您希望自己感到更焦虑的情况下，才应采用这种技术！相反，请专注于使您的消息的实质突出。句子简短。

如果是计划中的演讲或工作面试，请排练。熟悉可能出现的不寻常的单词或技术性短语，这样您就不会在需要时搜索或偶然发现它们。

您也可以录制自己的录像带，以增强对这一问题严重性的自我意识。努力减少各种类型的犹豫，包括计划外的沉默以及您对 umms ， ers 和 uhhs的使用。也可以使用视频监控进度。痛苦是值得的。这是我们正在谈论的您的形象！

您日常语言中的信誉杀手阻碍了您。停下来！

CésarAstudillo通过Flickr，CC-BY-SA 2.0

信誉杀手会阻止您吗？

社会背景越正式，摆脱损害自己信誉的言语不良习惯就越重要。

信誉杀手	这是什么	例子	改为这样做
犹豫	填空的声音和单词会干扰您的消息，尤其是使用过多时。	嗯，嗯，呃，嗯，你知道，就像，我的意思是	专心于您的信息的实质。
对冲	不拘一格的短语会削弱您信息的力量和清晰度。	某种程度上，我想，某种程度上，也许，我认为，我觉得，也许，也许，或多或少	如果您必须简化您的断言，请谨慎执行。下列对冲更容易接受：似乎可能。
标签问题	结尾的语句带有一个问题，可以传达您的验证需求。	对？你不觉得吗是不是不是吗不能吗	发表声明。如果您需要询问听众他/她的观点，那么请清晰，自信地回答（例如，“您的意见是什么？”）
免责声明	在声明前加上通知，告知您您的观点不可受称职。	叫我疯了，但也许我不明白这是对的，但这听起来像是一个奇怪的主意，但我可能是错的，但	现在就打破这种习惯。别放下自己。
说话	在声明式语句的末尾使用上升语调。	我是你的医生？我来自密歇根州吗？	拥有自己的观点。发表声明或提出问题。不要将两者混在一起。

没关系，她脸上流鼻涕。她对自己所听到的内容感到困惑：说话、,语，填词，标记问题和免责声明。坚定地说！

bonoz通过Pixabay，CC-BY-SA 3.0

树篱：它们使语言变得模糊

如果您想削弱自己的语言，对冲将可以解决问题！

热门对冲包括那种，那种，似乎，似乎，有些，可能，也许，并且或多或少。对冲是减少消息影响和清晰度的限定词。

树篱在学术环境中经常发生，演讲者在讨论火药桶问题（例如宗教和政治）时会策略性地使用树篱。如果谨慎使用这些谨慎或含糊的词，可以减轻批评（例如，“ 您可能要考虑 ”），保持礼貌并避免对抗。⁷

不幸的是，像垃圾食品一样，树篱通常被当作常规食品，而不是偶尔的零食。

就像吃垃圾食品一样，这些口头上的不良习惯很少被纵容，没有长期的后果。但是，频繁使用会带来麻烦。

mitchell haindfield通过Flickr，CC-BY-SA 2.0

他们的伤害

作为一名前雇员抱怨的人力资源调查员，我发现员工在讨论冲突中的责任时经常使用对冲。在描述别人的不当行为时，他们坚定而权威，但对于自己的罪魁祸首，他们的语言变得柔和而模糊。（认为：可能，可能，我猜是。）

树篱可能会破坏您的信誉。它们降低了您的论点的强度，使您显得回避和虚弱，尤其是在过度使用它们时。

套期交易表明您是一位尝试性演讲者，觉得自己太胆怯了，无法掌握自己的观点。例如，不要称呼老板为“ 某种欺负人 ”，也不要说您“ 可以” 误报您的支出。说出您需要做的事情并陈述您的情况。

对冲邀请听众质疑您的信誉，因为它们将信息标记为不可靠。树篱促使听众更加注意模糊的信息。收听者在处理不清楚的信息上花费了更多的精力，它变得更加令人难忘。

增强语言技巧

谨慎使用树篱。不要让听众如此努力。倾听者通常喜欢更清晰的语言，因此请使用以下技巧来增强您的语言：

最小化损坏。当您必须使用树篱时，请采用专业环境中更可接受的树篱。研究表明，可能，似乎和可能不像其他对冲一样糟糕。⁸
了解您的立场以及您坚定地相信自己的观点。坚定地说出您不知道，尚未下定决心或仍在学习某个主题的时间。
当您不愿意讨论话题时，练习关闭对话（例如，“ 我不愿意跟您谈论这个话题”或“ 对不起，但我不讨论工作中的宗教信仰。”）要诚实，直接和尊敬的。

标记问题弱语言，不是吗？

如果要减少权威，那就继续，在语句或命令的末尾添加一个问题。标签问题会削弱您的语言，并可能造成混乱。在某种程度上，这是因为标签问题可以达到这样的目的。

免责声明转移了责任。

nicwoods通过停尸房文件，CC-BY-SA 3.0

这些包括：

索取信息（“ 戏剧从晚上7点开始，对吗？” ）
表示缺乏信心或不愿达成协议（“ 这件衣服没有让我看起来胖，是吗？” ）
发出挑战（“ 我们不会再重新讨论此问题-对吗？” ）
表示同情心（“ 好好照顾自己，好吗？” ）
增加重点（“ 我们将赢得这场胜利，不是！！！ ”）和
传达讽刺或嘲讽的意思（“ 如果可以的话，做得好，是吗？” ）⁹

标记问题可以是文字的也可以是修辞的。它们的含义在很大程度上取决于上下文和语调。

过度使用标签问题可能会使您显得不确定，因此，请使用清晰的问题或表达出自信心的陈述来代替它们。与其问，“ 这件衣服没有让我看起来胖，是吗？” 使用更直接的形式“ 我怎么看这件衣服？ ”（只要准备好答案！）

免责声明：邀请贬低您的意见

免责声明同样将您标记为不可靠的信息来源。当您在声明或意见前加上免责声明时，会提示听众贬低您要说的话。例子包括：“ 我不是专家，但是…… ”，以及“ 这听起来可能过墙，但是……。 ”

有时在某些情况下，您会被迫说出观点的依据。与其告诉您的听众您不是什么，不如告诉他们您是什么。然后让他们根据自己的优点来判断您的意见或陈述。例如，而不是说“ 我不是医生，但是…… ”这样写：“ 基于我15年的经验，作为一个注册护士-助产士… ”

在您说出想法之前，请勿允许他人轻易地放弃您的想法！拥有自己的观点。如果您贬低自己的观点，请努力发展自己的形象。

愚蠢的产品免责声明：让您“不高兴”的事情

阅读一些产品免责声明，您将确信它们是预兆，预示着我们即将降临：

一旦正确使用温度计，就不应口服使用。
可能会刺激眼睛。（胡椒喷雾剂）
请勿让儿童在洗碗机中玩耍。
切勿熨烫衣服。
在产品运行期间，切勿从刀片上取下食物或其他物品。（食品加工机）
请勿在遮阳罩到位的情况下驾驶。（汽车遮阳帘）
该产品不适合用作牙钻。（手持式旋转工具）
警告：可能会导致睡意。（助眠）
折叠前先移开孩子。（婴儿车）
需要一些组装。（500个拼图）
为了获得最佳效果，请取下盖子（一罐气雾剂）
警告：包含花生。（花生酱）
警告：请勿重复使用瓶子来存储饮料。（液体铅坠）
请勿在洗衣机中放置任何人。（洗衣机）¹⁰

言语不良习惯，如说话，树篱和标签问题，可能会引起听众的困惑。口语不要马虎。准确地说。

通过Morgue FIle，CC-BY-SA 3.0发布

烧毁声乐

传统上被认为是言语障碍，声带被年轻的女性流行歌手（例如小甜甜布兰妮和Ke $ ha）所普及。

当您经常拜访魁梧的男性和80岁的烟熏烟民时，嗓音低落时发出的嘶哑，嘶哑，作呕的声音类似于打you的声音。（嘿，如果那是您想要的形象，那就去做吧！）

自1945年以来，女性的声音已经加深。西方文化将深沉的声音与权威和信誉联系在一起。

Titaillette，CC-BY-3.0，通过PID

女人的声音越来越沙哑

女人的声音会随着年龄的增长而加深，就像男人的声音会变得越来越高一样。自然比男性高八度，自1945^年以来，女性的声音音调已经降低^。11西方文化将较低的声音与权威和信誉联系在一起，而18-25岁的女性则处于发声炒作趋势的最前沿。他们采用较低的声音范围来传达期望的主导感。

语音专家指出，发声炒饭可能是一种习得的行为，是观察朋友，名人和政客（例如希拉里·克林顿）的讲话方式的结果。人声炒面也可以用来暗示人际关系的亲密关系。在广播和电视上进行的静坐采访中寻找它。

语音自虐？

那么，滑入一个不自然的沙哑声音怎么了？过度使用时，会使扬声器的声音不安全，不智能且不成熟。许多人对此习惯感到非常恼火，尤其是年纪较大的男人。

更重要的是，当声乐习惯成为习惯时，就有可能出现慢性嘶哑，声音疲劳和喉咙痛。这些是接触性肉芽肿的症状，是良性的但痛苦的声带病变，可能由声带引起。语音自虐时呼叫。

但这是你的声音，你的形象，你的健康。你deciiiiiiddddde。

Upspeak：使声明式陈述听起来像问题吗？

警告：说话会传染吗？它会在您不意识到的情况下发生吗？使您听起来好像需要增强信心吗？就像您要获得许可才能发表声明一样？

任何人都会发生的证明

当我坐在几年前的一次职员会议上时，我的老板开始发表他的意见，但是他的发言听起来像是一个问题。只有他们不是吗？

“ No！也不是他！ ”我做鬼脸。我发现自己对他荒谬的语调比对他的信息更关注。我想打个电话让他停下来。

这就是我的观点：如果这个家伙可能会大声疾呼，那么我们都需要对这种病毒保持警惕。通常，他是一位令人印象深刻，权威的演讲者，曾获美国超级律师奖提名。他曾担任《财富》 500强公司的高管，我相信他有一天会领导这一工作。

但是他已经感染了以前称为“山谷女孩说话”的东西。而且这损害了他的信誉。

不要将陈述性陈述和提问混在一起。

Wilfredor通过Wikimedia Commons，CC-BY-SA 3.0

无论社会经济地位，年龄，种族或性别如何，Upspeak几乎可以打击任何人。（是的，根据研究，男人也这样做-尽管比女人少。）¹²

在英语国家的其他地方（例如在澳大利亚，这种方言是社会语言文化的自然组成部分）？英国？新西兰？其他语言也采用这种做法。

但是，在1980年代，Valley Girl Talk在南加州的San Fernando Valley地区被少女接受。音乐家Frank Zappa于1982年尝试用一首歌嘲笑方言，但事与愿违。结果，说起来在全国范围内得到普及。

这种趋势也被称为“高上升终端”，现已在美国文化中根深蒂固。¹³常用说话

作为声明性陈述的一部分（“ 我是你的外科医生？” ）
确认声明，例如说“ 您与我在一起吗？您了解吗？ ”和
作为固定地板的一种方法，表示“ 我还没结束 ”。

虽然有用，但是说起来并不专业。在需要时提出问题。发表声明并提出您的意见。但是不要将两个句子混在一起。

以下视频提供了消除这种口头习惯的建议。

口才的报价

“一个人的口才高超，另一个人的双臂高超。”

-古罗马诗人维吉尔

“真正的口才在于说出所有必要的东西，而仅是必要的东西。”

-德国诗人海因里希·海涅（Heinrich Heine）

“说话和口才不一样：说话和说得好是两件事。”

-英国文艺复兴时期戏剧家本·约翰逊（Ben Johnson）

“最好的口才是完成工作的能力。”

-前英国首相戴维·劳埃德·乔治（David Lloyd George）

加利福尼亚州圣费尔南多谷：美国的崛起始于何处？

lang语：用户当心

在更正式的情况下使用语也会损害您的信誉。lang语是与成为给定组的成员相关的单词或短语的非标准用法。它可以用来

释放沮丧
表达叛逆
表现幽默和
从对话中排除非小组成员。

语的使用将一群内部人员（例如，由文化背景，地理或年龄相结合的人员）与不懂非标准词汇的外部人员划定了界限。lang语可能是一种表达共享知识的自发性，创造性和趣味性手段，但挑战在于了解

语是什么意思
何时以及如何使用它
多久和一次
你在和谁说话。

没有人喜欢被排除在外。因此，情况越正式，受众越多样化，appropriate语就越不适合。

lang语有许多用途。确保您没有排除观众。

kaz，通过CC-BY-3.0，通过

上个世纪的语术语



时代	术语	含义
1920年代	熊猫	一个热血的或炽热的女孩
1920年代	现金还是支票？	你现在吻还是以后吻？
1920年代	作弊者	眼镜
1920年代	格伦迪夫人	紧张或非常直率的人
1920年代	水煮	坚强，坚强的人
1930年代	吹你的假发	变得非常兴奋
1930年代	死铁匠（或水泥搅拌机）	坏舞者
1930年代	给我孩子！	恭喜你
1930年代	谋杀！	哇！
1930年代	饼干旅行	一无所获的任务
1940年代	高于我的薪水等级	不要问我
1940年代	胸围岩	在监狱服刑
1940年代	嗨，糖，你定量了吗？	你要稳定吗
1940年代	杀手d	好东西
1940年代	扣上你的帽子	生气
1950年代	护踝	儿童
1950年代	十字绣	寻找麻烦
1950年代	减少气！	安静！
1950年代	打瓶子	漂白头发（金发）
1950年代	轮毂盖	一个试图成为一个大轮子但失败的男孩
1950年代	点亮倾斜标志	不说实话
1960年代	劈	口头削减
1960年代	五指折扣	任何通过盗窃获得的东西
1960年代	剥落	离开这里
1960年代	给我一些皮肤	让我们握手
1960年代	松散地	别紧张
1970年代	远	很棒
1970年代	砖房	身体强壮，身体诱人的人
1970年代	梦见	你是不现实的
1980年代	俗气的	味道不好
1980年代	新鲜	酷，新
1980年代	激进的	很棒
1980年代	路比萨	路杀
1980年代	最大限度地	达到极限
1990年代	仿佛！	是的，对！
1990年代	金光闪闪	漂亮的珠宝
1990年代	嗡嗡声	无聊的
1990年代	不要去那里！	这是一个棘手的话题！
1990年代	找个房间！	公开展示您的情感是最重要的
1990年代	怎么样？	你好吗？

避免用信誉杀手破坏自己，以便其他人可以听到您的信息的力量。坚定并自信地讲话。

通过png，CC-BY-SA 3.0丢失

注释和来源

¹亚菲，菲利普。“ 7％的规则：事实，虚构还是误解？” ACM无处不在。上次修改时间为2011年10月。http://ubiquity.acm.org/article.cfm?id=2043156。

²卢卡斯，艾米。“言语与非言语交流的重要性。” Livestrong.com。上次修改时间为2010年6月23日。http://www.livestrong.com/article/156961-the-importance-of-verbal-non-verbal-communication/。

³ Wikipedia，免费的百科全书。“填料（语言学）。” 上次修改时间为2014年1月17日。http://en.wikipedia.org/wiki/Filler_words。

⁴克里斯滕费尔德，尼古拉斯。“说嗯有伤吗？” 非语言行为杂志 19，否。3（1995）：171-186。2014年2月3日访问。http：//pages.ucsd.edu/~nchristenfeld/Publications_files/DoUmsHurt.pdf。

⁵ Corley，Martin和Oliver W. Stewart。“自发性言语中的犹豫不安：:的意义。” 语言语言罗盘 2号。4（2008）：589–602。2014年2月4日访问。

⁶ Corley，M，LJ MacGregor和DI Donaldson。“这就是你说的方式：言语的犹豫会影响语言理解。” 认知 105，不。3（2007）：658-68。2014年2月6日访问。http：//www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17173887。

⁷ Markman，艺术。“（语言）树篱做什么？” 今日心理学。上次修改时间为2012年10月30日。http://www.psychologytoday.com/blog/ulterior-motives/201210/what-do-linguistic-hedges-do。

⁸ Durik，Amanda M.，MA Britt，Rebecca Reynolds和Jennifer Storey。“说服力的争论中套期保值的影响。” 语言与社会心理学杂志 30（2011）：341-349。2014年2月5日访问。

⁹维基百科，免费的百科全书。“标签问题。” 上次修改时间为2014年1月22日。http://en.wikipedia.org/wiki/Tag_questions。

¹⁰牙夫，杰西卡。“ HowStuffWorks” 11个愚蠢的法律警告“。事情怎么样。2014年2月6日访问。http：//people.howstuffworks.com/11-stupid-legal-warnings.htm。

¹¹在线邮件。“为什么想要取得成功的女性会发出沙哑的声音。” 2014年2月6日访问。http://www.dailymail.co.uk/femail/article-389130/Why-women-want-ahead-husky-voice.html。

1月^12日，霍夫曼，“颠覆山谷女孩的神话”。纽约时报。上次修改时间为2013年12月23日。http://well.blogs.nytimes.com/2013/12/23/overturning-the-myth-of-valley-girl-speak/。

¹³ Ghose Tia。“研究发现，'谷姑娘'的谈话不仅仅针对女性。” 《赫芬顿邮报》。上次修改时间为2013年12月5日。http://www.huffingtonpost.com/2013/12/05/valley-girl-talk-men-too_n_4392842.html。