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本文包括一些提示,供企业在社交媒体上入门。
杰拉尔特的照片通过Pixabay
寻求在线营销的新客户(即网站,访问量或客户)倾向于直接问我有关社交媒体的问题。
“这不是我可以更好地控制自己的业务的地方吗?我可以这样卖给顾客。很快,是吗?
“是,不是。”我很有帮助地解释。“通常不是直接的,但是您确实有无限的机会来提高对业务的认识。”
尽管社交媒体(SM)营销不一定是即时的销售途径,但经过许多小时的客户关怀投资,它肯定会催生扭转业务的潮流。该回复似乎与Twitter的瞬时性质不符。但是重点是,我们不仅在谈论销售,而且在谈论重复销售,而企业采用社交网络的正确方法是使用以下研究策略和客观性来优化其参与度。
站起来,参与进来,并投入其中
各种社交媒体网站或“平台”上的企业主可以与客户互动并改善他们的产品和服务。他们表现出的(固有的)奉献精神以及随后的专业知识证明支持了他们的声誉。听众的参与意味着“追随者”很重要。
使客户变得重要可以导致虚拟访问和实际访问以及销售。而且,最好是在本地业务级别,所有者或员工(一旦设置,提供建议和指导)就自己回应客户的评论和问题。
随着业务的发展,人们已经更加了解公司的总体政策(以及客户服务标准),而社交媒体代理几乎可以像另一个“插件”部门一样。然后,也许合适的做法是,他们通过内部团队进行在线咨询,而内部营销团队的营销信息主要来自总部。
但是,无论是否有专业且经过验证的SM营销人员参与其中,小交易者都将失去制定自己的定制和更贴心的一对一系统以证明其专业知识和客户服务以更好地保证忠诚度和销售的机会。正如詹姆斯·布朗曾经充满热情地咕gr道:“您需要站起来,参与进来,并投入其中”。
掌握社交网络
社交媒体是任何形式的多页在线环境或提供鼓励人们之间互动的(社交网络)服务。像Facebook这样的社交网站主要是与人们(主要是朋友和家人)建立联系。
像LinkedIn这样的业务网络通常是B2B,并且是关于联系人和同事的。Purer社交媒体网站可满足图片,视频和音乐文件之类的需求,其中交互的重点在于对上载项目的热情。当然,也有社交新闻网站,例如广告量大的Buzzfeed。然后是社区(针对特定兴趣)和行业论坛,以及仅提供信息的站点,如Wikipedia。
Twitter本身就是一部法律,主要将其便利性定位为新闻手段。尽管每天对您的使用都是不可估量的,而且是开放的。
最后,只要您记住,您使用哪个社交网络对您的企业来说并不重要:在为一个善变而坦率的随机公众服务时,您需要100%积极,始终互动并争相了解您的追随者。这就是为什么我总是敦促小型企业所有者在其团队中拥有可以真实地写博客,发布,发布和上传媒体的人员。他们可以付钱给像我这样的人来做,但是最好是聘请在幕后有长期经验的人来支持这项工作,并提供有关复制,SEO,目标,趋势,分析和想法的指导。
练习元结构的心态
最好不要放松并进行概述,而不是被新的时尚或繁忙的网络所蒙蔽。当我遇到网络专家朋友时,我们总是通过考虑其框架或元结构来讨论新的或任何社交媒体网站,并提出四个问题的变体:
1.它是做什么用的?(它是给谁的?)
2.它是如何运作的?(即,使用简单吗?用户体验良好吗?)
3.它对我们有什么帮助?(我们自己的服务和客户)
4.他们的财务角度是什么?(我们被束缚了什么?)
您需要回答的问题是第一个问题,这将通知您的行为,特别是您的目标受众是否使用了它。然后,您将至少必须学习如何使用它来证明其有用性的基础。
例如,YouTube是一个娱乐,内容丰富,引人入胜或有趣的短视频的平台。根据这些标准发布您企业的视频,这些标准以您所在行业其他人的质量和成功为模型,您可以将它们链接到您的网络以及其他社交网站的关注者。
只需记住:仅使用目标受众使用的社交网站。
您的服务可以再次显示社交媒体使用中显示的兴趣和受众特征
提交平台之前的问题
因此,获得概述不仅可以告诉您它是如何工作的,还可以告诉您原因。再举一个例子,如果我们知道Instagram并且是图片繁重的网站,可以立即链接到您的手机并上传图片,我们可以询问:
- 对我们有好处吗?
- 它支持业务吗?
- 我们需要上传图片吗?
- 我们是否有良好的定期更新图像?
- 我们的关注者可以上传和分享吗?
我们可以看到,创建Instagram情绪板更好,而Instagram的重点是上传者及其持续的“图片中的生活”个人资料,从而将用户转变为所选领域的有影响力人物。他们也有简短的视频剪辑,可以更自由地宣传他们使用的东西。
这些站点中的任一个是直接还是间接用于营销您的项目?如果在使用它们之前先获得概述,那么我们可以通过开设一个帐户并关闭它来节省自己的时间(更糟的是,您的个人资料中没有人,而且没有关注者)。
在确认目标受众正在使用该平台并了解该网络的用途之后,请确保进行研究以查看竞争对手或与您类似的竞争对手是否正在使用该网络。这将为您提供指导,以指导有效的方法以及您要模仿它们多少或与它们保持距离。
现在的革命是:对B2B和B2C更具社交性和联系性这一事实感到高兴
最后,助一臂之力
一旦您发布并提高了个人资料,就不必太专心了:我当地的咖啡馆的厨师直接在厨房和他们的Facebook和Instagram页面上发布当天的特色菜和与时间无关的免费咖啡优惠,直接从她的电话。他们只需要更多平台即可。
别忘了,如今的手机比上一代的普通相机具有更高的分辨率图像,并且小部件可以使用标签将其周围链接到Twitter和其他平台,以用于趋势跳转和参考。人们喜欢诚实,人性化的观点,并且您或您的员工可以控制使该图片如您所愿那样丰富多彩和诱人。再加上厨师或团队中参与度更高,更负责任的人,甚至对团队而言更重要的人。
最重要的是,您使用社交媒体成功开展业务的方式就是让社交媒体使用您。服务。您的平台是另一个商店,是另一个接待区,您可以在其中炫耀您的专业知识。理解“随处可见的24/7”用户的观点是关键。
一旦有了追随者,粉丝和固定的回头客,您就可以帮助他们成为拥护者,为他们提供额外的帮助。您也可以通过提供您感兴趣的感兴趣的商品的优惠来重新定位忠实的客户,并感谢您让他们知道。
分级为4 +©2018 Jonny Wills