销售的黄金法则

与客户互动时要记住的简单规则

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简单的销售规则

销售产品或服务可能是一项复杂的业务，特别是如果您要销售复杂的产品或服务。因此，在通过电话甚至通过互联网进行面对面销售时，请牢记10条简单但黄金的规则。

黄金法则#1：继续朝着自己的目标迈进

如果这不能使您实现目标，那么为什么要这样做呢？

在销售中，您需要明确目标是什么，并确保所做的工作始终将您推向目标。如果您发现自己从事的工作似乎很重要，但是经过进一步的分析，实际上似乎并没有使您朝着自己的目标迈进，那么为什么要这样做呢？花一些时间进行自我分析，并定期检查自己在实现目标方面的进度，这可以使您保持进度。

始终以目标为目标

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黄金法则2：永远不要告诉客户“那不是我的工作”

当出现问题时，客户希望听到的最后一件事是：“那不是我的工作。”

就客户而言，无论您是受雇还是自雇，您都是您的公司。说某事不是您的工作，或者指责别人（即使实际上实际上是要责备别人）也不会使您成为客户的“好书”，比如说您将设法对其进行整理，并做到这一点，将。

黄金法则#3：永远不要破坏一个人的地位

永远不要破坏一个人的职位（工作），无论是客户还是同事。

无论是同事还是客户，人们都希望感到自己的职业很重要（即使只付账单，这对他们来说也很重要），因此在破坏某人的工作时，您就会在破坏他们。没有人喜欢被放下。即使这是一项工作，您也不会在百万年内做完，尊重他们选择的职业，您将结交朋友，做相反的事情，您一定会结成敌人。拥有敌人永远对企业不利。

黄金法则#4：专注于重要任务

您将时间，精力和总体计划重点放在重要任务上的时间越多，则花在紧急任务上的时间就越少。

如果您将大部分时间花在提前计划上，并专注于建立销售和业务所需要做的重要事情，那么默认情况下，将来您将不必进行过多的消防（紧急任务）。正如古老的军事谚语所说：适当的计划和准备可以防止小便。

只控制您控制范围内的内容

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黄金法则#5：控制可控

不要试图控制您影响很小或没有影响的事物。

如果您想承受压力，请尝试自己做所有事情！对于那里的控制人员而言，这将是困难的，但是如果您正在销售中，事情将会出错。订单没有签收，电子邮件在系统中丢失，错误的产品在仓库中被拣选，中国存在制造问题，鲍勃的狗在周二死亡，因此他要休假一周，传单也不会得到发出…清单不停。尽力在不分散整体目标的情况下为情况提供帮助，然后让能够控制这些情况的人员将其解决。

黄金法则#6：永远不要批评竞争

永远不要批评比赛或其产品

永远不要批评竞争。而是专注于产品的优点。参加比赛只会使你看起来脾气暴躁而绝望-不要这样做。相反，应关注您自己的产品的优势以及它们如何解决客户的需求和要求。最后，肮脏的把戏运动总是适得其反，所以不要这样做。

查找它，不要试图记住

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黄金法则#7：访问信息，不要试图记住它

如果您可以轻松查找它，请不要试图记住它

同样，这全都与焦点有关。数字，价格，电话号码-试图将所有这些东西始终保持在您的头上很累。有无数的“工具”或应用程序可以帮助您在需要时随时使用这些东西。不要用容易访问的信息使大脑混乱；用它来进行思考和计划。

黄金法则#8：关注收益

说出功能，然后发挥作用。

所有产品都具有功能和优势-重要的一点是产品可以为客户做的事情（通常是解决问题或满足需求），这就是所谓的（对客户而言）利益。因此，在进行电话销售时，一定要提及该功能，但是您必须说明该功能对客户有何作用-它如何使他们受益，如何解决他们的问题或满足他们的需求。我从来没有见过一个成功的电话，只谈论功能-好处就是一切。

黄金法则9：不要吹牛

永远不要夸大您对客户的销售成就，即使是无意间。

每个人都做出判断，包括您的客户。他们做出的判断之一就是关于你的。作为销售人员，您将通过着装方式，说话方式，使用的语言甚至驾驶的汽车来判断。确保他们认为关于您的“正确”方法-换句话说，您值得信赖，可信赖并且将他们的最大利益放在心上。如果您吹嘘自己的销售业绩或上个月获得了多少奖金，那么他们可能会判断您只是为了钱而已，也许您只是为了赚取销售配额而剥夺他们的利益。始终要意识到自己正在受到评判，并确保给人的印象始终是好印象。

与客户互动时，尽享乐趣-但可能不如这个家伙！

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黄金法则10：玩得开心！

最后的规则是玩得开心。是的，玩得开心。

有时，工作环境对您和您的客户来说都是乏味的，但是如果您在与客户的互动中注入一点乐趣，那么无论今天什么时候，双方都会感觉更好。我们都知道，进入房间时会从房间中吸收能量的人-别成为那个人！如果您在销售电话中注入生活和乐趣，那么客户会很喜欢您的拜访，并且最终会建立融洽的关系并建立牢固的关系。

©2019杰里·科尼利厄斯（Jerry Cornelius）