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甚至您的主管也需要监督。继续阅读以了解如何做好。
艾米·希斯基(Amy Hirschi)
管理经理
作为组织的领导者,您希望您信任下层的经理和主管来完成他们的工作。但是,并非总是如此。实际上,监督组织中的主管比监督入门级员工要困难。
本文介绍了您需要了解的所有内容,以便您可以有效地管理主管和经理。
作者的经历
我已经监督其他主管超过七年,而我自己也已经担任主管十多年。
领导您的主管
了解如何领导您的经理和主管,使他们能够领导自己。
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监督者的五种基本类型
首先,我将介绍您会遇到的五种基本类型的主管。您将希望观察一下您的经理或主管属于哪种类型,以便您知道需要解决的问题。请记住,其中某些类型可能实际上适合您的组织。
- 微观经理-基本上,这个经理将窥探每位员工正在做的任务,无论大小,并且以某种方式进行干预。这是我过去的经历。这对办公室可能是致命的。员工会不断地产生偏执,并感到他们没有任何自由从事工作。错误会上升,士气会下降。
- 非工作经理—该主管认为监督办公室的运作是他们的工作,但选择不做任何工作。尽管他们不会进行微观管理,但他们也不会参与其中。主管需要动手才能理解这份工作。
- 工作经理-拥有一个愿意担任下属工作的经理真是太好了。但是,承担所有任务本身可能会阻碍员工的成长。这个人必须不时放弃一些控制权。
- 麻烦制造者-这种类型的工作不是问题,这是他们引起的戏剧。要么是八卦,要么不遵循指令,等等。这可能是其中最危险的一种。
- 领导者-这可能是您近乎完美的经理,您不必担心。这并不意味着他们可以在没有任何指导的情况下完成自己的工作,但是您将拥有一个像这样的领导者坚如磐石的组织。这是五种类型中最稀有的一种。
主管的涟漪效应
您如何监督主管,将对整个组织产生连锁反应-好坏。
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管理主管的提示
以下是有关如何监督主管的一些提示:
- 确保向他们展示工作的绳索。成为有效主管的唯一方法是,他们是否了解其下属人员的工作职责。如果他们自己不能完成相同的工作职责,不要指望他们教别人或执行规则。
- 不要总听他们的话。他们仍然是员工,众所周知,员工会撒谎或掩盖事实。充分调查所有涉及他们的问题。主管/员工关系涉及更多合法性问题。您不希望您的组织参与诉讼。
- 给他们更高的信任度。但是,如果您信任他们来监督其他员工的工作和更复杂的工作任务,则必须信任他们才能完成工作。如果他们觉得您不信任他们,那么他们可能会第二次猜测必须做出的任何重大决定。找到合适的平衡点取决于您。
- 陈述你的目标。给他们明确和简明的目标,以实现他们的目标,然后让他们掌握如何完成目标。但是不要给模糊的指示。如果他们没有获得有关如何完成任务的指导,则可能会做错或根本做不到。
- 最好的学习方法是向他们讲述您什么时候第一次穿鞋的故事。谈论您犯的错误,取得的成就和陷阱。新主管将就如何应对情况向您寻求帮助。准备为他们提供指导。
- 剪断脐带。最终,您将不得不让他们在监督中找到自己的风格。可能与您自己的不一样,这很好。您希望它与他们的个性最匹配,以便他们将成为他们最好的监督者。
- 通信。主管是您与部门员工之间的生命线。将信息传递给他们,以便他们可以继续传递。如果您需要与他们讨论私人事务,请确保您声明此事是机密的。如果您不这样做,他们可以认为告诉他们的员工是适当的。
- 从内部提升。如果可以,请提升经验丰富的员工。他们将不得不监督他们以前的同事,这会使他们感到困难,但是他们在工作中的经验,了解每个人的性格等都会给您带来很大的好处。此外,这将大大减少您的培训时间。
- 忽略您的电话。没错,如果他们打电话给您以帮助解决问题,有时您应该忽略该电话。这样一来,他们便可以自行解决问题。之后,您可以查看他们所做的事情,并在需要时予以纠正,或者如果他们做得对,则祝贺他们。不能总是期望您有空,因此最好在更加可控的情况下向他们显示。
- 让他们发泄。根据您自己的经验,您应该知道进行监督的难度。制定开放政策,让他们进来并消除挫败感。如果他们觉得自己无法表达,那么他们将开始在员工中使用它。
- 向其下属询问主管的进度。收到有关您的主管的公开,诚实反馈的最佳方法是询问其下级人员的情况。不要避免可能经常遇到麻烦的员工。即使他们可能夸大了某些观点,也可能提出其他人忽略的合法问题。
- 给他们复杂的任务。您应该立即开始培训您的主管以接替您的工作。您永远不会知道您是否将获得升职,其中之一将不得不接任。您还想证明,如果您不在办公室,主管可以处理您的某些工作职责。
- 将它们包括在决策中。有可能影响整个办公室的重要决定吗?带您的主管来听听他们的想法。他们可能会在做出决定时看到您可能错过的东西。
- Sh * t滚下山。这不只是麻烦,而是一切。如果您在办公室里心情不好,就会传播到他们,然后传播到他们的员工。以积极的态度走进去也是一样的-您的主管会看到同样的东西并模仿这种行为。
- 奖励他们。就像您与直属员工一样,也要奖励您的主管。仅在他们应得的情况下这样做。但是您的主管应该像您其他任何员工一样得到认可。
适当监督您的主管的效果
如果您正确地指导和管理您的主管,那么他们将像对待您的员工一样公平对待自己的员工。
但是,如果您无法正确地管理下层人员,他们将以同样的态度传递给下属,从而产生连锁反应。
教您的主管
教经理或主管如何监督对于成功的组织至关重要。
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主管的员工绩效审查
对监督者的评估显然应该集中于